Vous trouverez ci-dessous certaines de nos questions fréquemment posées. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Cliquez sur le bouton ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à hello@pilloo.ca
Pour la plupart des utilisations et des occasions, un oreiller de taille moyenne semble être la solution idéale. Nous recommandons un mini ou un porte-clés pour ceux qui voyagent avec leur Pilloo et un grandeur nature pour ceux qui veulent offrir le cadeau parfait et le plus scandaleux de la planète !
Les oreillers de forme personnalisée sont fabriqués dans la forme de votre choix. Une fois que vous avez téléchargé votre image, notre outil supprimera l'arrière-plan et n'affichera que le sujet à imprimer sur l'oreiller. L'oreiller réaliste de forme personnalisée prendra la forme de votre sujet ! Les formes standards sont des coussins de forme traditionnelle (carré, rectangle ou rond) que vous pouvez personnaliser en ajoutant votre photo.
Tous nos oreillers sont faits à la main à Montréal, Canada. Ils sont fabriqués avec 100 % de polyester de haute qualité et sans plis et nous utilisons des encres et des résines non toxiques respectueuses de l'environnement.
Nous acceptons jpeg, jpg, png et gif.
Notre garantie est que votre oreiller ressemblera exactement à votre image. Plus votre image est de bonne qualité, plus elle sera réaliste. Nous recommandons une résolution de 300 dpi mais l'image minimale recommandée doit être de 28 pixels par cm (72 dpi). Avez-vous besoin d'aide pour choisir la meilleure image ? Envoyez-nous un message sur le chat ci-dessous ou écrivez-nous à: hello@pilloo.ca
Oui. Vous avez 24h après l'achat pour nous envoyer votre image de remplacement. Une fois que votre oreiller est envoyé en production, aucune modification ne peut être apportée.
Vous devriez recevoir votre colis dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant votre commande.
Vérifiez votre courrier indésirable et tout autre dossier promotionnel que vous pourriez avoir. Contactez le support si vous ne le trouvez pas, nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer manuellement.
Oui, si vous annulez votre commande dans les 24h suivant l'achat. Envoyez-nous un message pour plus d'informations au moment de l'annulation.
Forme personnalisée :
Chaque commande est accompagnée d'une garantie de satisfaction à 100 %, donc si votre oreiller de forme personnalisée ne ressemble pas à l'image que vous avez soumise ou ne correspond pas à vos spécifications fournies, nous le refaçonnerons jusqu'à ce qu'il soit correct ! Les produits personnalisés ne sont à aucun moment éligibles à un remboursement.
Oreillers de collection :
Nous accueillons tous les retours/échanges sur les produits et commandes éligibles dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. Le ou les produits retournés doivent être à l'état neuf et inclure l'emballage d'origine. Après la période de 30 jours, aucun retour/échange n'est accepté. Le client sera responsable des frais d'expédition du ou des articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
La livraison est gratuite au Canada! Vous serez invité avec les options et les coûts d'expédition pour toutes les commandes internationales.
Nous livrons dans le monde entier !
Il n'y a aucun droit de douane à payer au Canada. Pour les commandes internationales, tous les droits et taxes sont payés avec l'expédition. Coûts à fournir à la caisse.
Jetez-le directement dans la laveuse ! Notre méthode d'impression par sublimation transfère votre image de façon permanente sur le tissu.
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